Часть третья · Как научиться думать
Почему нам нужна обратная связь
В фокусеЧувство знания и знание — разные вещи, и разницу показывает только честная обратная связь.
В детстве мы все играли в командные игры. Когда нужно было разделиться на две команды, обычно выбирались два капитана, которые по очереди набирали игроков.
И, конечно, каждый втайне надеялся, что его выберут одним из первых. Это было похоже на признание твоих способностей.
Я тоже надеялся на это. Но иногда меня постигало разочарование. Бывало, что раньше меня выбирали ребят, которых я считал более слабыми игроками.
Это был настоящий холодный душ. Оказывалось, что моя собственная оценка своих способностей сильно отличалась от того, как меня видели окружающие.
С возрастом я понял, что такие ситуации случаются с нами постоянно. Мы склонны переоценивать свои возможности.
Большинство людей считает, что водит машину лучше среднего водителя. Многие уверены, что хорошо разбираются в политике, футболе, экономике или воспитании детей.
Нам кажется, что, прочитав главу учебника и ответив на несколько вопросов, мы уже прекрасно поняли тему. У нас появляется опасное чувство уверенности.
Но чувство знания и реальные знания — не одно и то же.
Именно поэтому психологи David Dunning и Justin Kruger описали интересный эффект, который позже получил название эффекта Даннинга-Крюгера.
Люди, которые плохо разбираются в каком-либо вопросе, часто не способны объективно оценить уровень своих знаний. Они не только ошибаются. Они ещё и не понимают, насколько сильно ошибаются. Поэтому слабые студенты часто чувствуют себя гораздо более успешными. Ведь они редко сомневаются в себе. Однако первое, по-настоящему серьёзное испытание может стать холодным душем для них.
И наоборот. По-настоящему компетентные люди обычно лучше понимают сложность предмета и поэтому относятся к своим знаниям гораздо скромнее. Хорошие ученики постоянно поднимают планку. Они работают над тем, чему ещё не научились.
Чем больше человек знает, тем чаще он говорит:
«Я не уверен».
«Мне нужно ещё подумать».
«Здесь всё не так просто».
Почему это важно? Потому что без честной обратной связи человек начинает жить в мире собственных иллюзий. А это опасно.
Поэтому:
Лучшие спортсмены прекрасно знают свои слабые стороны.
Лучшие музыканты внимательно слушают замечания преподавателей.
Лучшие учёные проходят через жёсткое рецензирование своих статей.
Лучшие компании постоянно собирают отзывы клиентов.
Обратная связь не всегда приятна. Ведь никому не нравится слышать критику. Но именно критика, честная обратная связь помогает нам расти.
К сожалению, сегодня всё чаще можно услышать, что детей нужно полностью ограждать от плохих оценок и негативных переживаний. Я не уверен, что это правильный путь.
Ведь жизнь всё равно будет оценивать нас: экзамены, постоянная конкуренция, работа, бизнес, спорт, отношения и т. д. Рано или поздно мы все сталкиваемся с реальностью. И гораздо лучше встретиться с ней раньше, когда цена ошибок ещё невелика.
Поэтому относись к тестам, экзаменам и честной критике не как к наказанию, а как к подарку.
Они показывают не то, какой ты человек. Они показывают, над чем тебе ещё предстоит работать. А это, пожалуй, одно из самых ценных знаний, которые может получить человек.
Потому что невозможно исправить проблему, существование которой ты не признаёшь.