Когда эго мешает думать

Когда я работал в банках, у меня было много клиентов. Со многими сложились хорошие отношения. Некоторые умели так увлечённо рассказывать о своём бизнесе, что я влюблялся в их проекты. Бывали среди них и люди, способные ловко манипулировать собеседником.

Я представлял проект на рассмотрение коллегам, отвечавшим за риски, безопасность и юридическую сторону сделки. Они задавали вопросы, находили слабые места. А меня это злило. Вместо того чтобы прислушаться, я с пеной у рта защищал клиента и его проект. Мне казалось, что коллеги просто не видят того, что вижу я. Иногда я даже подозревал, что они намеренно мешают мне добиться успеха.

Только со временем я понял: дело было не только в харизме клиентов. Проект уже стал для меня «моим». Признать обоснованность вопросов означало признать, что я мог чего-то не заметить. Между тем задача коллег как раз состояла в том, чтобы найти уязвимые места до того, как они обернутся потерями. Моё эго мешало мне трезво взглянуть на ситуацию.

Эта история научила меня, что самостоятельно мыслить — значит не только противостоять чужому влиянию, но и замечать собственную заинтересованность. Мы охотно принимаем доводы в пользу уже сложившегося мнения и придираемся к тем, что ему противоречат. Особенно трудно слушать человека, который указывает на ошибку после того, как мы публично высказались.

Навал Равикант говорит: чтобы увидеть правду, нужно отодвинуть в сторону собственное эго. Это нелегко. Нам хочется быть правыми, а ещё — не потерять уважение людей, чьё мнение для нас важно. Но спор не становится проигранным от слов «Ты прав, я этого не учёл». Напротив, с них может начаться более честный разговор.

В банке рядом со мной были коллеги, обязанные задавать неудобные вопросы. Но кто задаст их тебе, когда речь идёт не о кредите, а о твоих убеждениях? Иногда эту работу приходится выполнять самому.

Особенно важно задавать себе такие вопросы, когда речь заходит об общественной жизни, политике и справедливости. Я рад, что студентов волнуют эти темы: равнодушие редко делает общество лучше. Однако здесь тоже можно увлечься человеком и его идеей. Друзья могут ждать, что ты поддержишь их позицию. А когда ты уже занял сторону, собственное эго начинает защищать её даже от разумных возражений.

Поэтому читай разные источники, изучай историю и задавай вопросы — в том числе тем, с кем согласен. Проверяй не только факты, но и себя: что я знаю, а что лишь предполагаю? Что могло бы изменить моё мнение? Не все точки зрения одинаково убедительны, и тебе не нужно навсегда оставаться в нерешительности. Но полезно понимать, на чём основана твоя уверенность.

Это не призыв молчать, пока ты не во всём разобрался. Не нужно ждать диплома, чтобы участвовать в жизни общества или говорить о несправедливости. Но учёба даёт твоему голосу ещё и профессиональную силу. Обществу нужны люди, способные не только замечать проблемы, но и разбираться в них и предлагать работающие решения.

Однако эго мешает нам не только признать ошибку в оценке того, что происходит сейчас. Оно подталкивает нас уверенно говорить о будущем, которого мы не знаем. Разобраться в проблеме — значит подумать и о последствиях предлагаемого решения. Равикант называет мудростью способность видеть долгосрочные последствия своих действий. Прежде чем поддержать красивое обещание, стоит спросить не только «Нравится ли оно мне?», но и «Что произойдёт, если его исполнят? А что может случиться через несколько лет?»

Но даже тщательно обдуманное решение не обязательно останется верным навсегда. Равикант напоминает: «В динамической системе не бывает постоянных решений». Мир меняется, появляются новые факты, и даже разумную вчера позицию иногда приходится пересматривать. Это не значит отказываться от своих ценностей. Это значит не путать верность ценностям с упрямой защитой каждого прежнего решения.

По той же причине будь осторожен с категоричными заявлениями и обещаниями. Прежде чем сказать «я точно это сделаю», подумай, что зависит от тебя, а что может измениться вопреки твоим планам. Если обстоятельства пока неясны, честнее обозначить условия, при которых ты сможешь выполнить обещанное. А от обязательства, в последствиях которого ты не разобрался, иногда лучше отказаться.

Даже профессионалам не удаётся предвидеть всё. В многостраничных юридических договорах люди стараются предусмотреть самые разные ситуации — и всё же потом годами спорят в судах о том, кто и что должен был сделать. Договоры нужны, но они не делают будущее предсказуемым. Всего не предусмотришь; тем важнее быть честным с собой и другими в том, что ты знаешь, а в чём пока не уверен.

В личной жизни неопределённости не меньше. В день свадьбы никто не знает, какими будут оба супруга через двадцать лет. Люди могут искренне обещать быть вместе и всё же позже расстаться: за годы меняются они сами, их отношения и обстоятельства жизни. Это не довод против брака или обещаний. Это напоминание о том, что даже самые важные решения мы принимаем, не зная будущего до конца.

Поэтому думать самостоятельно — не значит всегда идти против большинства или никогда не ошибаться. Это значит искать правду, даже когда она тебе неудобна, принимать решения без притворства, будто ты знаешь всё наперёд, и сохранять право изменить мнение, если для этого появились веские причины.